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2020 服务先行 巧助客户识骗局 重庆工行尽职尽责服

发布日期:2020-09-16 07:10   来源:未知   阅读:

冉女士直言:“我办卡是因为要把钱存进去转给一个公司,人家给的利率一个月都20%呢!我朋友都已经转过去啦,都让我转呢,等我办完卡我就转。”

“多管闲事”??让客户避免损失20万元

事情追溯到两个月前,年过半百的冉女士来到工行重庆两路口时代天街支行办储蓄卡并存款,大堂客服经理小邱接待了冉女士,在办卡过程中,小邱温馨提示冉女士不要将卡交由他人使用,注意用卡安全。

六月的某一天,工行重庆两路口时代天街支行大堂客服经理,收到了冉女士的一封感谢信。在信中,冉女士表达了对客服经理小邱专业又细心服务的肯定,而更多表达的是感激。看到信中内容小邱才知道,原来是曾经服务过的一名客户。

近日,工行重庆市分行又帮助客户成功地堵截了几起诈骗案,香港管家婆料大全八肖,以专业负责的态度帮助客户保护了自己的财产。到底是怎么回事?不妨一起了解一下。

冉女士不仅写了信,当面更是对小邱连连道谢,感激不已。小邱没想到因为自己的不厌其烦的劝说和负责任的态度,给客户普及了金融常识,防止了客户损失20万元。小邱表示将一如既往做好本职工作,帮助客户守好钱袋子,做一名合格的银行人。

冉女士听完觉得小邱是多管闲事,阻止自己“赚大钱”,办完卡就离开了银行。但是让小邱没想到的是两个月后再次见到冉女士,冉女士竟给自己送来了感谢信。

一些诈骗事件的发生,严重干扰了人民群众的工作、生活,给受害群众带来了资金损失和心理创伤,给经济、金融和社会稳定带来不安定的因素。

听到冉女士说高息的产品,职业的警觉让小邱再三劝说冉女士,一定要提高警惕,高息必定伴随高风险,并给冉女士不厌其烦讲了一些非法集资的案例和手段。

原来,当天听完小邱的劝说与她讲解的金融知识后,冉女士回去仔细一想,心里开始对朋友介绍的“高息产品”产生了怀疑,便没有把资金转进去。没想到不久就听到朋友的资金拿不回来被卷跑的消息,心里一阵后怕。

在工行重庆市分行营业网点,该行工作人员凭借敏锐的警觉和认真细致、高度负责的工作态度,一次又一次的帮助客户识破骗局,避免了资金损失。

(一封感谢信 工行重庆市分行供图)

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